Términos de Uso

Canaletik es una plataforma de software para recibir, organizar y dar seguimiento a reportes, quejas, propuestas y evidencias relacionadas con canales éticos, cumplimiento y operación interna.

El uso del portal debe realizarse de buena fe. No debe usarse para enviar reportes deliberadamente falsos, amenazas, contenido ilícito, material malicioso o información de terceros sin una razón legítima relacionada con el reporte.

La empresa cliente es responsable de investigar, responder, documentar y tomar decisiones laborales, legales, disciplinarias, regulatorias o de cumplimiento. Canaletik no sustituye a asesores legales, laborales, de recursos humanos, auditores, investigadores o autoridades.

Las funciones de IA pueden apoyar con resúmenes, orientación de borrador, clasificación preliminar, indicadores de riesgo y sugerencias de priorización. Las salidas pueden ser inexactas, incompletas, sesgadas, demoradas, no disponibles o mal clasificadas.

Toda salida de IA debe ser verificada por una persona autorizada antes de tomar acciones disciplinarias, legales, regulatorias, laborales o de investigación.

Canaletik no garantiza que detectará toda conducta indebida, evitará responsabilidades, confirmará hechos, producirá evidencia suficiente o responderá emergencias. Si existe peligro inmediato, contacte a los servicios de emergencia, autoridades o canales internos críticos de la organización.

El servicio puede sufrir interrupciones, mantenimiento, retrasos, errores de proveedores, fuerza mayor o fallas de conectividad. En la medida permitida por la ley aplicable, Canaletik no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, decisiones tomadas sin verificación humana o uso indebido de la plataforma.

Estos términos se interpretan bajo las leyes de México, sin perjuicio de condiciones específicas pactadas en contratos empresariales, órdenes de servicio o acuerdos marco con clientes.