Aviso de Privacidad

Este aviso describe cómo Canaletik trata datos personales en México cuando opera sus sitios, portales de denuncia, herramientas de seguimiento de casos y funciones de apoyo con inteligencia artificial.

Canaletik provee software. La empresa cliente que habilita un portal de denuncia conserva responsabilidad por sus procesos laborales, legales, de investigación y cumplimiento interno.

Los reportes pueden incluir información escrita, archivos, audio, datos de contacto opcionales, categorías de caso, metadatos técnicos necesarios para seguridad operativa y datos derivados del seguimiento del caso.

En canales anónimos, el formulario no solicita identidad. Aun así, una persona puede revelar datos personales o sensibles voluntariamente en la narración, archivos o audio. Esa información será tratada conforme a este aviso y a las instrucciones del cliente responsable del canal.

Usamos la información para recibir reportes, generar folios, preservar evidencia, enrutar casos al cliente, registrar actividad, operar controles de seguridad y dar soporte técnico.

También podemos usar herramientas de IA para crear resúmenes, sugerir clasificación preliminar, detectar criterios de riesgo o mejorar la claridad de un borrador. Estas salidas son apoyo operativo y requieren revisión humana.

Podemos tratar información a través de proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, monitoreo, analítica operativa y servicios de IA necesarios para prestar la plataforma. Cuando actuamos como encargado, seguimos las instrucciones contractuales del cliente responsable.

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable. Para iniciar una solicitud, escriba a hola@canaletik.com.

Algunas solicitudes relacionadas con reportes de un cliente pueden requerir validación o atención directa por parte de ese cliente, especialmente cuando Canaletik actúa como proveedor de software.

Canaletik aplica controles técnicos y organizacionales razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, disponibilidad continua o anonimato perfecto si el usuario incluye datos identificables dentro del reporte.

La conservación dependerá de la configuración del cliente, obligaciones legales, necesidades probatorias y acuerdos contractuales aplicables.